FAQ

Bitte beachte derzeit unsere aktuellen Hinweise zum Parkbetrieb vorrangig zu den hier aufgeführten FAQs.

▶ Allgemeine Fragen

Was sind BELANTIS-Sonderveranstaltungen?
BELANTIS- Sonderveranstaltungen sind Events, für die ein separates Ticket gekauft werden muss, zum Beispiel die SummerOpening Party. Unsere normalen Einmal-Tickets oder Dauerkarten (Saisonpässe oder Zwei-Jahrestickets) sind für die Veranstaltung nicht gültig. Die BELANTIS- Sonderveranstaltungen findest du unter Events & Thementage.
Wann hat BELANTIS geöffnet?
Den Öffnungszeitenkalender findest du auf der BELANTIS-Webseite.
Können wir einen Bollerwagen ausleihen?
Ja. Gegen eine Gebühr von 7,50€ pro Tag könnt Ihr in unserem Schloss-Laden einen Bollerwagen ausleihen. Bitte beachtet, dass diese nicht für den Personentransport geeignet sind.
Gibt es bei BELANTIS Schließfächer?
Ja. In unserem Schloss-Casino (nach dem Eingang links halten) findet Ihr eine begrenzte Anzahl an Schließfächern, in die Ihr kleine Gepäckstücke einschließen könnt. Die Nutzung ist kostenfrei, Ihr benötigt jedoch eine 1-Euro-Münze zum Verschließen.
Darf unser Kind im AbenteuerReich mit seinem Roller oder Laufrad fahren?
Nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen diese Fortbewegungsmittel nicht mit in das AbenteuerReich genommen werden. Bitte lasst Sie in Eurem Pkw oder zu Hause.
Darf ich meinen Hund mit zu BELANTIS nehmen?
Hunde dürfen mitgebracht werden, wenn sie an der Leine gehalten werden. Im Interesse aller Freizeitparkbesucher ist durch den Hundebesitzer ein Hygieneset mitzuführen. Bei Bedarf erhaltet Ihr am Ticketshop ein Set. Hunde müssen stets beaufsichtigt werden. In den Shows oder Fahrattraktionen sind keine Hunde zugelassen. Gefährliche Hunde im Sinne des sächsischen Gesetzes zum Schutze der Bevölkerung vor gefährlichen Hunden dürfen aus Rücksichtnahme auf andere Freizeitparkbesucher nicht mitgeführt werden (z. B. American Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Bullterrier).

▶ Tickets

Wie lange sind meine Tickets gültig?
Die Gültigkeit der Tickets findest du in der Artikelbeschreibung oder auf den gekauften Tickets, die die per E-Mail zugeschickt werden.
Mein Kind ist drei Jahre alt. Bekommt es auch freien Eintritt?
Ja, denn Maulwurf Buddel schenkt allen Kindern im Alter von 0 bis einschließlich 3 Jahren den Eintritt.
Gilt das "Einmal-Ticket (ab 11 Jahre)" auch für Erwachsene?
Ja. Das Einmal-Ticket (ab 11 Jahre) unterscheidet nicht in Kinder bzw. Jugendliche und Erwachsene.
Ist es möglich, ein Einmal-Ticket ab 11 Jahre auch von einem Kind unter 11 Jahren zu nutzen?
Ja. Ein Einmal-Ticket (ab 11 Jahre) kann auch von einem Kind unter 11 Jahren genutzt werden. Ein Einmal-Ticket (4-10 Jahre) gilt jedoch nur für diese Altersklasse.
Kann ein Einmal-Ticket beim Kauf eines Saisonpasses angerechnet werden?
Ja, wir rechnen das Einmal-Ticket beim Kauf eines Saisonpasses am jeweiligen Besuchstag an.
Habe ich mit dem All-Inclusive-Family Ticket alle Attraktionen inklusive?
Ja, die BELANTIS-Attraktionen können am Besuchstag in der regulären Öffnungszeit alle unbegrenzt genutzt werden.
Habe ich mit dem All-Inclusive-Family Ticket alle Speisen und Getränke inklusive?
Nein. Das All-Inclusive-Family Ticket beinhaltet pro Person den Eintritt sowie ein Mittagsmenü inkl. Softdrink und Cookie.

▶ Saisonpässe

Welche Kategorien von Saisonpässen kann ich erwerben?
Saisonpässe könnt Ihr in den Kategorien GOLD, SILBER und BRONZE erwerben. Was das genau bedeutet erfahrt Ihr hier.
Wie lange ist ein Saisonpass gültig?
Der Saisonpass kann immer nur in der angegebenen Saison genutzt werden.
Kann ich meinen Saisonpass online für die nächste Saison verlängern?
Das ist aktuell leider nicht möglich. Die Verlängerung könnt Ihr vor Ort bis zum Ende der Saison zu Sonderkonditionen vornehmen.
Ist der Saisonpass übertragbar?
Nein. Saisonpässe werden personengebunden ausgestellt.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Unsere Saisonpässe haben einen einheitlichen Preis für alle Gäste ab 4 Jahren.
Kann ich den Saisonpass online bestellen und mit dem Onlineausdruck die Leistungen bei Partnern in Anspruch nehmen?
Nein. Der Saisonpass muss zunächst vor Ort bei BELANTIS in die Plastikkarte umgetauscht werden. Erst dann können die Partnerleistungen (z.B. Eintritt in andere Freizeitparks) genutzt werden.
Ist das Parken für Saisonpassinhaber frei?
Nein. Auch als Saisonpassinhaber müsst Ihr Euer Parkticket regulär erwerben.
Kann ich meinen Saisonpass in eine höhere Kategorie aufwerten?
Ja, Ihr könnt Eure Saisonpässe vor Ort auch auf eine höhere Kategorie upgraden (z.B. BRONZE oder SILBER auf GOLD).

▶ Fragen zum BELANTIS-Onlineshop

Wie kaufe ich ein Online-Ticket?
Du legst die ausgewählten Tickets in den Warenkorb und folgst den Anweisungen im Shop. Nach erfolgreicher Bezahlung der Bestellung bekommst du die Tickets als PDF per Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Im Anhang findest du das Online-Ticket als PDF-Dokument und kannst es direkt zu Hause ausdrucken.
Wie kann ich bezahlen?
Für die Bezahlung der Tickets kannst du Kreditkarte, Paypal und Sofortüberweisung nutzen.
Wie lange dauert es bis ich eine Bestellbestätigung bzw. das Online-Ticket bekomme?
Die Bestellbestätigung bekommst du im Regelfall innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Bestellung. In seltenen Fällen kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis du die E-Mail bekommst. Wenn immer noch keine Bestätigungsemail angekommen ist, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach.

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Einmal-Ticket (ab 11 Jahre)

38,50 EUR

Einmal-Tickets (4-10 Jahre)

33,50 EUR

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