Zur Sicherstellung der erhöhten Hygiene- und Infektionsschutzregeln, haben wir zusätzliche Maßnahmen im Park ergriffen und bitten Euch um Eure Unterstützung:

• Der Zutritt ist nur mit Online-Tickets bzw. einer vorab erfolgten Buchung möglich.
• Im gesamten Freizeitpark und in den Fahranlagen werden zusätzliche Reinigungsarbeiten durchgeführt.
• Bitte haltet zu anderen Gästen einen Abstand von mindestens 1,50 Metern ein. In den Anstellwegen zeigen Euch Bodenmarkierungen die Mindestabstände an.
• Um die Abstände auch in unseren Fahranlagen einhalten zu können, werden diese mit weniger Gästen als üblich besetzt. Direkt nebeneinander dürfen immer nur Gäste aus dem gleichen Haushalt oder die gemeinsam angereist sind sitzen. Diese Regelung orientiert sich an den Vorgaben der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung (Kontaktbeschränkung).
• Bitte wascht Euch regelmäßig die Hände für mindestens 30 Sekunden. In den Toiletten haben wir dafür zusätzliche Hinweise angebracht.
• Im gesamten Freizeitpark stehen euch Desinfektionsspender zur Verfügung. Kinder dürfen diese nur unter Aufsicht der Eltern benutzen.
• Bitte beachtet die Nies- und Husten-Etikette.
• Bitte achtet auf die zusätzlichen Hinweistafeln im Park.

Wir behalten uns vor, Gästen, die Krankheitssymptome (z.B. Husten, Schnupfen, …) zeigen, den Zutritt zu verweigern. Bitte beachte dazu außerdem unsere Hinweise im Abschnitt „Was passiert mit meinem Ticket, wenn ich krank werde?“

Für Euch wie für uns wird es eine Saison unter ganz besonderen Bedingungen. Daher sind wir Euch dankbar für Hinweise, wie wir den Besuch für Euch noch angenehmer gestalten können. Wendet Euch dazu gern im Park an unseren Gästeservice oder per E-Mail an online@belantis.de

Aktuell können wir nur eine begrenzte Anzahl an Gästen pro Tag bei BELANTIS begrüßen. Deshalb musst Du Dich vorab registrieren, wenn Du uns zu Deinem Geburtstag besuchen möchtest.
Gegen Vorlage der Buchung und Eures Personalausweises erhältst Du an Deinem Geburtstag Dein Ticket an unserem Counter im Eingangsbereich. Wenn Du von weiteren Personen begleitet wirst, müssen diese ihre Tickets regulär vorab in unserem Webshop kaufen.

Da wir unsere Tickets aktuell lediglich im Onlineshop verkaufen, ist die Einlösung derzeit leider noch nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, damit die Rabattcoupons ca. ab der zweiten Junihälfte wieder nutzbar sind.

Um Schlangenbildung an unseren Parkautomaten zu vermeiden, musst Du Dein Parkticket bereits vorab online buchen. Wenn Du Dein Ticket neu kaufst, hast Du direkt im Bestellprozess die Möglichkeit, das Parkticket zu erwerben. Wenn Du bereits ein Ticket oder einen Saisonpass besitzt und Dich für Deinen Besuch registrierst, begib dich bitte auf www.BELANTIS.de/parkticket, um Dein Parkticket zu kaufen.
Bitte lege das Parkticket ausgedruckt hinter die Windschutzscheibe, damit es unsere Parkplatzkontrolle einsehen kann.

Durch die Buchung über BELANTIS Holidays bist Du bereits für Deinen Besuch angemeldet und kannst Dich mit den ausgegebenen Tickets direkt zu unseren Drehkreuzen begeben. Es ist keine separate Anmeldung notwendig.

Vorerst werden unsere Tickets ausschließlich in unserem Onlineshop verkauft. An der Tageskasse werden KEINE Tickets verkauft.

Ja. Um die erlaubte Gästeanzahl einhalten zu können, ist es erforderlich, dass Du Dich bei der Ticketbuchung auf ein Datum und ein Zeitfenster zum Eintritt festlegst. Es stehen zwei Zeitfenster (10:00 - 10:45 Uhr und ab 11:00 Uhr) zur Verfügung.

Die Tickets sind nach wie vor für einen ganzen Besuchstag gültig. Die Uhrzeit regelt nur, wann Du den Park betreten kannst. Ab dieser Uhrzeit kannst Du bis zur Parkschließung bei uns bleiben.

Kinder von 0-3 Jahren können BELANTIS nach wie vor kostenfrei besuchen. Dennoch ist es erforderlich, vorab eine Buchung vorzunehmen. Diese ist beim Eintritt in den Park vorzuzeigen.

Grundsätzlich können die gebuchten Tickets nicht umgetauscht werden und sind vom Widerruf ausgeschlossen. Aus Rücksichtnahme auf unsere anderen Gäste bitten wir Dich, BELANTIS nicht zu besuchen, wenn du krank bist. Wende Dich in diesem Fall bitte mit einem entsprechenden Nachweis an unseren Gästeservice per E-Mail an online@BELANTIS.de.

Wir haben alle verfügbaren Tage und Zeitfenster bereits veröffentlicht, sodass Du für die gesamte Saison Deine Tickets buchen kannst. Buchungen sind immer bis 23:59 Uhr vor dem jeweiligen Besuchstag möglich. Möchtest Du uns also beispielsweise an einem Samstag besuchen, musst Du bis spätestens 23:59 Uhr am Freitag Dein Ticket gebucht haben.

Nein, die Tickets werden AUSSCHLIEßLICH ONLINE verkauft.

Bitte registriere Dich vor Deinem Besuch unter www.BELANTIS.de/tickets. Gegen Vorlage der Buchung und Deines Behindertenausweises erhältst Du an dem jeweiligen Tag Dein Ticket an unserem Counter im Eingangsbereich. Wenn Du von weiteren Personen begleitet wirst, müssen diese sich vorab ebenfalls registrieren, sofern Sie eine Ermäßigung in Anspruch nehmen. Ansonsten bestellen Deine Begleiter ihre Tickets regulär vorab in unserem Webshop.

Bei der Ticketbestellung werden die Kontaktdaten des Bestellers erfasst. Dieser versichert mit seiner Bestellung, auch alle weiteren Personen, für die er Tickets bestellt, kontaktieren zu können, sollte dies durch die Gesundheitsbehörden erforderlich sein.
Bitte beachte in diesem Zusammenhang auch die Vorgaben der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung (Kontaktbeschränkungen).

Du musst Dich vor Deinem Besuch online für ein Datum und einen Zeitslot anmelden. Wende Dich an dem angegebenen Datum bitte mit Deinem Ticket und Deiner Buchung an unseren Counter im Eingangsbereich.

Bitte beachte zunächst, dass Du Dich auch mit einem Saisonpass für einen Besuchstag und einen Zeitslot für den Eintritt registrieren musst.
Für den Durchgang durch unsere Drehkreuze kannst Du das PDF-Dokument aus Deiner Saisonpassbestellung nutzen. Wenn Du Deinen Saisonpass als Plastikkarte abholen möchtest, wende Dich bitte an unseren Counter im Eingangsbereich. Dort wird Dein Saisonpass ausgestellt.

Als besonderen Service für unsere treuen Saisonpassinhaber verlängern wir alle bis einschließlich 21.05.2020 gekauften Saisonpässe automatisch bis zum 31.05.2021. Damit kannst Du auch über die Winterpause hinaus, alle entgangenen Tage aus der aktuellen Saison in der neuen Saison 2021 nachholen. Diese Regelung gilt selbstverständlich sowohl für die zum Ende der letzten Saison im Park gekauften Pässe als auch für die Online erworbenen Saisonpässe sowie alle Saisonpässe 2020 aus unserem Black November Sale sowie der Weihnachtsaktion.
Die Verlängerung bezieht sich vorerst lediglich auf alle BELANTIS-eigenen Leistungen, die Du im Park in Anspruch nehmen kannst. Sofern sich auch unsere Kooperations- und Bonuspartner zu einer Verlängerung bereiterklären, werden wir entsprechend informieren.

Ja, auch mit Deinem Saisonpass musst Du ein Datum und eine Uhrzeit für den Eintritt reservieren.

Damit alle Gäste die Möglichkeit haben BELANTIS zu besuchen, bitten wir Dich um Verständnis, dass immer nur eine Buchung gleichzeitig möglich ist und Du erst nach Deinem Besuch eine neue Buchung vornehmen kannst. Wenn Du also beispielsweise am Montag Deinen Besuch für Freitag gebucht, kannst Du Dich erst nach Deinem Besuch am Freitag für Deinen nächsten Besuch anmelden.

Deine zusätzlichen Tickets kannst Du unter www.BELANTIS.de/tickets buchen. Bitte begib Dich mit der Buchung und Deinem Saisonpass an unseren Counter im Eingangsbereich. Dort erhältst Du die Tickets. Bitte beachte bei der Buchung die Vorgaben (Kontaktbeschränkung) der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung.

Deine zusätzlichen Tickets kannst Du unter www.BELANTIS.de/tickets buchen. Bitte begib Dich mit der Buchung und Deinem Saisonpass an unseren Counter im Eingangsbereich. Dort erhältst Du die Tickets. Bitte beachte bei der Buchung die Vorgaben (Kontaktbeschränkung) der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung.

Ja. Das Besucherkontingent teilt sich auf die unterschiedlichen Ticketarten auf. Auch für unsere Saisonpassinhaber halten wir an jedem Öffnungstag ein separates Kontingent vor, damit Ihr BELANTIS besuchen könnt. Die Buchung für Saisonpassinhaber ist ab dem 25.05.2020 möglich.

Sollte es Probleme mit Deinem Ticketcode geben, versuche bitte den QR-Code auf Deinem Pass auszulesen. Nutze dafür eine QR-Code App (bei vielen modernen Smartphones verfügt bereits die integrierte Kamera-App über eine entsprechende Funktion). Im Ergebnis erhältst Du einen 20-stelligen Code. Versuche mit diesem Code die Reservierung bitte noch einmal neu vorzunehmen.

Neu gekaufte Saisonpässe werden derzeit aller 15 Minuten an die Reservierungsplattform übertragen. Dadurch kann es sein, dass Du Deinen Besuch nicht unmittelbar nach dem Saisonpasskauf buchen kannst. Bitte versuche es nach ca. 15 Minuten noch einmal.

Dein Ticket behält weiterhin seine Gültigkeit und Du kannst damit direkt zu uns in den Freizeitpark kommen. Du erkennst das Ticket daran, dass im Feld "Gültigkeit" ein festes Datum eingetragen ist.

Du bist Dir unsicher welches Ticket Du hast? Unsere Ticketauswahl hilft Dir weiter.

Dein Ticket behält weiterhin seine Gültigkeit. Vor Deinem Besuch musst Du Dich jedoch für ein Datum und eine Uhrzeit für den Parkeintritt entscheiden. Dazu benötigst Du den 20-stelligen Zahlencode, der sich oben rechts auf Deinem Ticket befindet. Das Ticket erkennst du daran, dass im Feld Gültigkeit steht: "bis 01/11/2020"

Du bist Dir unsicher welches Ticket Du hast? Unsere Ticketauswahl hilft Dir weiter.

Ja. Bei der Buchung kannst Du auch mehrere Tickets angeben und für diese Deinen Besuch buchen.

Um mit Deinem Wertgutschein Tickets zu kaufen, musst Du Deinen Besuch vorab online buchen. Begib Dich mit Deinem Wertgutschein und der Buchung an unseren Counter im Eingangsbereich. Dort werden Deine Tickets ausgehändigt. Darüber hinaus kannst Du die Wertgutscheine jederzeit auch in der Gastronomie im Park sowie in unserem Schloss-Shop einlösen.